Les Socialistes et Démocrates obtiennent de nouveaux droits pour les passagers européens

Que vous preniez l’avion, le train, le bus et même le bateau, vos droits des passagers sont renforcés. Adopté aujourd’hui par les députés européens, ce texte est le résultat du travail des Socialistes et Démocrates. 

Un formulaire européen pour obtenir ses remboursements plus simplement

Quelle que soit la raison de nos déplacements, nous prenons tous les transports. Mais voyager peut vite se transformer en parcours du combattant.

Pour simplifier la vie des passagers en bus, avion et bateau, un formulaire unique de réclamation sera mis à disposition de chacun par la Commission européenne. Les transporteurs devront l’accepter, mais vous pourrez toujours utiliser le leur si vous le trouver plus simple d’utilisation. Ce système existe déjà dans le train.

Finis les frais cachés sur les remboursements

Imaginons que vous ayez acheté pour un même voyage un trajet en train et un trajet en avion sur une plateforme comme Trainline ou Omio. Votre train a du retard ou votre vol est annulé. Aujourd’hui la plateforme vous rembourse le prix du billet mais pas les frais ni les commissions de vente. Demain, elle devra vous rembourser le billet d’avion, ainsi que tous les frais et commissions perçus sur la vente. Le remboursement devra intervenir sous 14 jours.

L’accessibilité dans tous les transports

Voyager doit être accessible au plus grand nombre. C’est pourquoi nous nous félicitons que, dans l’avion, les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite (PMR) soient désormais autorisés à voyager gratuitement sur le siège voisin. L’avion devient ainsi le dernier mode de transports à appliquer cette obligation.

L’Europe s’est toujours construite sur de nouveaux droits pour le consommateur européen. Et dès demain, au Parlement européen, notre travail continue pour faciliter la vie des passagers.