Après des années de blocage, un accord a été trouvé sur la révision des droits des passagers aériens. La délégation française du groupe S&D au Parlement européen salue une victoire concrète pour les voyageurs : le Parlement a résisté aux pressions des compagnies aériennes et de certains États qui voulaient faire reculer les droits des consommateurs.
Depuis des années, les lobbys du transport aérien poussaient pour réduire les droits des passagers. Leur objectif était simple : baisser le niveau des indemnisations, rendre les démarches plus difficiles, les tarifs moins lisibles. Face à eux, le Parlement européen a tenu bon.
Première victoire : le seuil des trois heures est maintenu
Un passager dont le vol est retardé de plus de trois heures conservera son droit à indemnisation. C’est un point essentiel. Les passagers recevront au moins 250 euros de compensation dès 3 heures de retard. Derrière chaque retard, il y a des familles bloquées, des correspondances manquées, des vacances gâchées, des journées de travail perdues. Ce droit ne devait pas être sacrifié.
Deuxième victoire : les remboursements devront être plus simples et plus rapides
Les compagnies devront informer clairement les passagers sur la manière de demander une indemnisation. Elles auront 30 jours pour payer ou expliquer précisément leur refus. Les passagers ne pourront pas être obligés de créer un compte ou de télécharger une application spécifique pour faire valoir leurs droits.
Troisième victoire : les familles seront mieux protégées
Les enfants de moins de 14 ans devront pouvoir être assis à côté de l’adulte qui les accompagne, sans frais supplémentaires. Ce qui devrait relever du bon sens ne pourra plus être transformé en option payante.
Quatrième victoire : le bagage cabine sera inclus dans le prix du billet
Les billets devront être présentés de manière plus claire, avec le bagage cabine inclus dans le prix affiché. Les passagers doivent pouvoir comparer les offres réellement, et non découvrir des frais supplémentaires au fil de la réservation.
Cinquième victoire : les passagers les plus vulnérables voient leurs droits renforcés
Les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite bénéficieront de garanties renforcées, notamment lorsqu’un défaut d’assistance à l’aéroport leur fait manquer un vol.
C’est une victoire très concrète. Face aux lobbys et aux États qui voulaient affaiblir les droits des passagers, le Parlement européen a tenu. Trois heures de retard, cela reste trois heures de retard. Une famille ne doit pas payer pour ne pas être séparée. Un voyageur ne doit pas devenir juriste pour obtenir ce qui lui est dû. L’Europe est utile quand elle protège. Elle est forte quand elle résiste aux intérêts privés pour défendre les citoyens.
