Droits des passagers aériens : une victoire aux points pour le Parlement et les passagers

Après 13 ans de négociations, le Parlement européen et les États membres ont finalement trouvé un accord sur la réforme des droits des passagers aériens. Le texte de l’accord est une victoire aux points pour le Parlement et les passagers. Il sera voté aujourd'hui en plénière de Strasbourg. 

De nouveaux droits sont sanctuarisés pour les consommateurs européens. C’est une excellente nouvelle à la veille des départs en vacances. 

Le Parlement a évité la grande régression sur l’indemnisation des passagers 

Nous avons évité le grand retour en arrière. Les États membres et les compagnies aériennes voulaient réduire à peau de chagrin les compensations versées aux passagers en cas de retard et d’annulation.

Mais nous n’avons rien lâché et nous avons obtenu le maintien des seuils actuels : dès 3 heures de retard sur votre vol Paris-Rome vous recevrez 250 euros de compensation. Le Conseil voulait repousser le déclenchement des compensations au-delà de 4 heures de retard. 

Aussi, nous avons obtenu que les compagnies aériennes envoient un mail avec des instructions claires aux passagers pour obtenir leurs compensations. Aujourd’hui en cas de retard vous êtes livrés à vous-même, bien souvent sans aide de la compagnie.

Loin du statu quo, le Parlement a même obtenu de nouveaux droits pour les passagers : 

• Le bagage cabine devra être intégré dans le prix du billet affiché dès le début de la réservation. Fini les coûts cachés et les suppléments qui s’additionnent au fil de la réservation. 
• Vous n’aurez plus à payer de supplément pour être assis à côtés de vos enfants. 
• L’impression de la carte d’embarquement ne vous sera plus facturée. 
• Bon d’achat ou remboursement : vous aurez désormais le choix ! 
• Un label européen vous permettra de savoir en un coup d’œil si la compagnie respectera ou non vos droits pendant votre vol. 

Lorem Nous serons extrêmement vigilants à la bonne application de ces nouveaux droits pour les passagers.

L’Europe s’est toujours construite sur de nouveaux droits pour les Européens, jamais sur des reculs.